色絲絲宮的部落格

相信民眾在搭乘計程車時都曾遇過司機播放電台、歌曲或其他背景音的經驗，但卻不見得是乘客喜歡聆聽的內容，尤其在選舉或敏感時刻時，許多民眾很怕遇上司機是政治狂熱者，會隨著電台或廣播內容與乘客討論，甚至因為立場不同而引發口角；或是歌唱、call in等廣播節目，也會影響乘客搭乘時的安寧，但民眾遇到這些不悅的收聽狀況時，都是如何應對處理的呢？

波仕特線上市調網(http://www.pollster.com.tw)針對會員進行「搭計程車時遇到不喜愛的收聽內容時如何應對？」相關網路民調，有六成二以上受訪者採取消極態度，沿途忍耐司機所播放的廣播、音樂專輯或者無線電通話內容，僅有一成的受訪者會積極地直接建議司機轉台或關閉來維護自己的搭乘權益。另外，有一成六的受訪者，乾脆拿出自己的隨身聽設備收聽喜愛的音樂，是另一種消極應對的處理方式。

在男女性別狀況中觀察，女性受訪者多半以忍耐的態度處理，比例上高過男性近一成，占65.54%(男性57.26%)；相對地，以男性受訪者而言，雖多半也會選擇繼續忍耐，但在直接對司機反應轉台或關閉收聽的比例仍明顯高過女性，藉機用話題引導的也同樣有類似的情形。女性受訪者一般而言對環境的忍受度較高，另外，女性乘客可能為了避免事端影響自身安全。

在婚姻變數中觀察，明顯看出已婚受訪者較會爭取自身權益，或者因為帶有小孩搭乘，直接請司機轉台或關閉收聽內容的比例有16.72%，未婚受訪者僅有一成。在拿出隨身音樂設備來「聽自己的音樂」選項中，未婚民眾的比例近二成，相對較高於已婚受訪者(占9.87%)。

搭乘計程車途中，計程車司機應有尊重消費者的認知和習慣，消費者在這段過程裡也應該正視自己的權益。許多乘客在車程上會需要處理公事或稍做休息，計程車司機若能在乘客上車後，主動詢問收聽廣播或音樂的意願，尊重消費者的收聽權益，就能讓雙方都有段愉悅的旅程。