因滿腦子想賺錢而創業,周文禧審時度勢,掌握中小型飯店優勢,以豪華精緻設備,但平實的訂價策略,讓中小型飯店不再是「次級的選擇」。
以歐洲巴洛克外觀建築、矗立在建國北路與南京東路交叉口的首都大飯店,是以「唯客樂」系列精緻商務旅館闖出名號的董事長周文禧,從平價商務旅館跨向中高價位的第一步,在店內充滿歐風古典浪漫的氛圍中,周文禧竟然說:「我鎖定的是日本客!」
商務飯店鎖定日客市場
乍聽之下,讓人有點訝異,歐風建築跟日本客有何關係?但幾分鐘的解說下來,卻有一番道理。他說,日本向來是台灣最大的外籍觀光旅客來源,根據觀光局的統計,去年受到航空燃油附加費上漲和金融海嘯影響,來客數為108萬人次,比2007年減少6.8%,但今年日幣升值,且燃油附加費已大幅下降,在觀光局拚觀光的行銷活動下,預期今年來台旅客將逆勢成長4%至5%。
再者,日本客出國旅遊,歐洲向來是他們所嚮往的國家,主要是到處可見中古世紀充滿歐式風情的巴洛克建築,平添不少浪漫情境。
這樣的情懷,周文禧也有過。他經常出國旅遊,在歐洲看到2、3百年以上歷史的巴洛克式建築時,每每發出「偉大建築」的讚嘆聲,尤其他曾入住過頂級的五星級飯店Ritz-Carlton(麗池卡登),在宏偉的歐式建築下,有著精緻的裝潢及頂級服務,也讓經營中小型飯店10多年,打出「唯客樂」商務旅館品牌的他極為憧憬,暗自發誓,日後也要開一家精緻型、具歐式風格的大飯店。
這個心願在今年達成,從南京東路向西走,右轉建國北路不久,馬上可見一棟15樓高,外觀以600噸進口花崗石材,結合雕刻藝術創造出中古歐洲氛圍,及羅浮宮三寶中「薩莫特拉斯」的勝利女神石雕與海神像,建構出的宏偉羅馬柱,再配合大門口皇冠獅石雕,有如置身在歐洲博物館前,而花費上百萬元建造的漢白玉噴水池,也是周文禧在建造首都大飯店時,求好的精心傑作。
全台最大15坪商務套房吸睛
不過,房間數只有128間的首都大飯店,跟周遭2、3百間的商務型飯店相比,並沒有特別勝出之處,對此,周文禧在構建心中理想飯店房型時,就特別思考「差異化」特色,因此,當今年8月開幕,打出「全台最大15坪商務套房」及全台唯一空中花園酒吧時,刷新許多飯店的紀錄。
有好的飯店硬體之外,周文禧也在服務上要求超越五星級飯店水準,像每位入住的客人,一定可以在冰箱中看到一份切好,打上製造日期的「迎賓水果盤」,他說,迎賓水果在飯店業頗為常見,但打掃人員常在客人退房後發現,整顆水果原封不動。
周文禧說他很喜歡吃水果,但到國外旅遊,即便是入住香港半島酒店,飯店提供高檔水梨、蘋果等水果,他一看要削皮(飯店提供的水果刀,為了安全因素,都不太利),每回都懶得動手,加上用完餐才回飯店,不是很餓,就更加不會動手,除非是好剝皮的香蕉、橘子。
依據自身的旅遊經驗,讓他在「貼心」服務上更加要求,如每位客人退房時,櫃檯人員一定會問客人需不需要多帶瓶礦泉水,有開車的客人,也會奉上兩瓶,讓客人路上口渴時,有水可喝……
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