色絲絲宮的部落格

關係越呈液態化的現代社會，品牌反而是人最容易結交到的朋友，唯品牌雖多，不是每個品牌都得人愛，哪些品牌較引人偏愛？讓人想與之結交成朋友？或善體人心呢？

EOLembrain東方快線網路市調在98年10月份曾針對5596位網路市調會員進行一項品牌形象調查，除「整體品牌喜歡程度」之外，本調查中還請受試者將品牌擬人化想像後，再詢問「想與該品牌結交成為朋友」、該品牌「比我更瞭解自己的需求或渴望」的程度。

本次調查總計納入有31個不同商品類別的品牌進行個別品牌形象評量，品牌包括：7-ELEVEN、AVON、DHC、EDWIN、FedEx、Ford、 INTEGRATE、Liese莉婕、MISSHA、TOYOTA、一匙靈、十八銅人、三陽(SYM)、大眾銀行、台灣啤酒、伊莎貝爾、光陽(KYMCO)、百齡罈、京都念慈菴、肯德基、金車、金門高梁、信義房屋、曼黛瑪璉、得意的一天、統一、紳藍Prime Blue、維他露、維納斯、優鮮沛、蕾黛絲。

比對調查數據(僅依五分量表中正面回應數值高低排出前10位品牌)，有以下發現：

–7-ELEVEN不只品牌最討眾人所愛，品牌若是人，7-ELEVE同樣最引眾人想結交為朋友，且是比消費者更了解其需求的品牌。至於統一、肯德基、TOYOTA、光陽(KYMCO)品牌的人味也頗得好評及人緣，在本調查的品牌中分居第二到五名地位。

–雖然FedEx、DHC整體品牌偏好度未能搶進前十名地位，但兩個品牌在”引人想結交為朋友”、”比我更了解自己的需求/渴望的善體消費者的力道表現卻相當突出，顯示兩個品牌仍不只未失人味，還頗善體人心。

以上調查乃根據EOLembrain東方快線網絡市調於2009年10月針對網路市調會員所進行的「品牌大調查」而得，共有來自全台灣北、中、南、東部等地區縣市、不同年齡、性別的市調會員參與本次網路調查，樣本組成如下：