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PChome Online董事長詹宏志:線上開店 要有驚喜
資料來源:工商時報/中小企業前瞻趨勢論壇專輯/A16版 崔慈悌、薛孟杰
2009/10/1
台灣電子商務具有自己的特色,世界各國沒有一個是像台灣一樣,大型網路零售商(Amazon)、拍賣平台(eBay)、開店平台(樂天市場)三大商務模式都均衡發展的。


因為當其中一種規模太成功就會把所有能量拿走,但台灣中小企業是市場活力的來源,不僅有業餘物品拍賣者,也有專門的網路商店。


台灣電子商務擁有週邊條件配合,包括金流完備,支付工具多元化;統一發票可以圖檔送達;便捷的物流:有24小時保證送達服務、便利商店取貨付款、還有A店置B店取等方式。


這套物流全世界發展最成功的就是台灣,因此帶動很多中小企業投入。


想在網路開店,我建議一旦決心啟動就要儘早投入,無論實體事業做得多成功,只要進入網路都要從頭摸索,既然如此就不要想太多,做就對了,一面做再一面修正,消費者會是你的指導員。


網路開店產品也要有特色,像是銷售時髦男性內褲的「玩酷子弟」,上網搜尋時就不容易出現相同的店名。另外是讓顧客「打開箱子時要有驚喜」,銷售的東西只忠於承諾是不夠的,一定要讓客戶覺得比預期還要好。


 
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