企業家的器度與高度－論企業經營的基本精神
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【2012/03/08工商時報/A6/政經八百/鄭伯壎、周佳敏】
企業家為何開辦一家企業？許多人直覺性的回答是：賺錢。
美國矽谷的創業風氣在台灣日漸興盛，許多為年輕人舉辦的創業講座盛況空前。然而，當詢問其創業動機時，不少人眼睛中閃爍著光芒，高聲答道：「某某網路企業，創辦不到一年就高價賣出，賺了好幾倍。這麼好的生意為什麼不做？」
這個答案聽起來理直氣壯，卻脫離企業經營的本質遠矣；抱著這樣動機創業或經營企業，成功將會只是曇花一現，可以預見，更大的失敗將會隨之而來。綜觀過去的歷史，高度成功的企業在其卑微的開始，創辦人想的往往不是賺錢，反而是懷抱著更高的理想與使命。也正因為這種不同於凡人的高度，由車庫開辦的小公司才能夠由小而大，蛻變為令人尊敬、改變世界的全球化企業。
國際知名企管顧問公司Booz ＆ Company曾發表過一篇文章，文中提到擁有持久優勢的公司往往具有強烈的使命感(purpose)。像迪士尼的使命是「讓人們快樂」(make people happy)；美國知名超市沃爾瑪的使命是「給客戶一筆好交易」(give the customers a good deal)；而IBM的使命則是「找尋超越我們現在觀念的新事物」(seek out the new beyond our present conception)。
再以近年來公司市值頻頻破表的蘋果為例，賈伯斯與沃茲一開始創立蘋果時，難道只是為了賺錢嗎？他們的夢想是把電腦帶給全世界每一個人—在那個只有科學實驗室與企業才能擁有電腦的時代。賈伯斯是一個深受使命感驅使的人，他曾經說過他的夢想就是在宇宙留下印記(make a dent in the universe)。他說：「我從來都不為錢工作 …我只在乎每天上床睡覺時，能告訴自己：我今天做了一件很了不起的事。」他的使命感將蘋果拉升到今日的高度，也改變了全世界。
日本深受敬重的經營之聖稻盛和夫認為，經營公司的真正目的是要去保障員工及其家人的生活，但這只是最低層次的目標。要想將員工力量團結在一起，讓大家願意全心付出，一定要有「大義」，即為了整體人類的公眾利益，而非個人的小利—他本身就是基於這樣的理念去經營他的公司。因而，稻盛和夫旗下的京瓷與第二電電，都經營地相當成功，但他的豐功偉業不僅於此，還曾以航空業的外行家，僅以1年的時間就讓破產的日航轉虧為盈，獲利率還高達14％。當企業家的使命感發揮效果時，的確可以化腐朽為神奇。
從台灣成功的企業家我們也看到同樣的身影。信義房屋董事長周俊吉看到許多人一輩子只買一棟房子，但卻因為不諳法律而受到欺騙。於是，學法律的他創立了信義房屋，其使命就是要積極避免交易糾紛的發生，化對簿公堂於無形，發揮法律人的積極效果。他也強調「義利之辨」：「義是正正當當的行為，就是應該要先做到那些應該要做到的事情。一定要利人利己，而不是利己利人，因為『必待有餘而濟人，永無濟人之日』」。同時，鼓勵員工擔任社區志工。
建準董事長洪銀樹則以「了凡四訓」為傳家之寶與公司的理念。走在時代尖端，領先世界潮流的他，認為要精耕現在未知的未來，修身行善比什麼都重要；而且要有一顆胸懷大我的心，因而成立聖淵啟仁中心，照顧腦性麻痺的孩子。王品集團董事長戴勝益則以「半部論語治王品」傳為美談。王品員工的向心力、服務品質及待客熱忱，讓我們看到濟世以道之企業精神的落實。他十分認同取之於社會，用之於社會的理念，而捐出80％的財產做公益。
這個問題不只對青年創業家是重要的，對當代的企業經營者亦然！賈伯斯強調企業經營，要能夠不忘初心。成立企業時的使命感與志向，如果在追逐成功中消失了，公司的格局與高度就會產生天花板效應，受到限制。
過去台灣失落的10年，產官學紛紛探究如何再次走出屬於台灣的康莊大道。除了調整產業結構，鼓勵創新，企業家重新找回當初設立企業的使命感，再去調整與再出發，才是更不可或缺的方向。如果稻盛和夫可以1年拯救日航，我們又何嘗不能讓本來就已經上軌道的企業更上一層樓呢？
