色絲絲宮的部落格

2008年11月3日正午，華碩電腦創辦人施崇棠、清華大學科管所副教授丘宏昌與華碩在美國的公關人員，在波士頓查爾斯河畔的哈佛商學院（Harvard Business School）教室裡，靜靜地等待著。

突然間，一個190公分高的削瘦身影大步跨進教室，邊走邊用低沉的嗓音說道：「A big earthquake is coming, and the epicenter is Taiwan（一場產業的大地震即將來臨，而震央就在台灣）。」這是創新大師、哈佛商學院教授克雷頓‧克里斯汀生（Clayton Christensen）對華碩Eee PC的評價。

這場「大地震」的發生，在2005年就有跡可循。當時，美國麻省理工學院（MIT）媒體實驗室創辦人尼可拉斯‧尼葛洛龐帝（Nicholas Negroponte），在瑞士率先喊出「OLPC」（One Laptop Per Child，一孩童一電腦）的口號，中央處理器（CPU大廠英特爾（Intel）、代工大廠廣達紛紛呼應，但市場反應卻稀稀落落。

兩年半後，場景轉到台北。2007年10月16日，施崇棠臉上帶著一貫溫文儒雅的微笑，抱著只有7寸螢幕、售價約新台幣1萬元的白色Eee PC出現在記者會上，這場由小電腦掀起的產業大地震，正式引爆。

1年內，全球15大筆電品牌如惠普（HP）、宏碁、戴爾（Dell）、聯想（Lenovo），紛紛推出競爭商品，無一敢從新市場、新品項中缺席。

在這場地震前，華碩在全球筆記型電腦市占率約在第七、第八名，推出Eee PC後，一舉坐穩第六名。這家排名中段班的台灣本土企業，為什麼有能耐成為全球矚目的震央？

破壞性科技先行者，成功機會高6倍

Eee PC上市之際，湧現不少叫好聲浪，也招致許多負面批評，其中最著名的評論，來自競爭對手宏碁。「Eee PC推出的第一個禮拜，的確讓人睡不著；第二個禮拜就還好；到了現在，我根本不想管，」宏碁全球副總裁暨台灣區營運總部總經理林顯郎在Eee PC問市後1個月，對《經濟日報》做出以上表示。宏碁十多年前曾研發低價電腦失敗，如今華碩再接再厲，他只能說施崇棠「很有勇氣」。

的確，OLPC的理念雖然廣獲好評，但獲利能力卻頗受質疑。當廣達宣布加入該計畫時，股價甚至應聲下挫10%，可見市場對此產品毫無信心。「這是一項好的慈善事業，但非好的營利事業，」丘宏昌在與中央大學資管系教授謝依靜共同執筆的「華碩電腦股份有限公司—Eee PC」個案中，一針見血地分析了OLPC的市場反應。

然而，台灣筆記型電腦品牌排行第二的華碩、背負著營收和股價壓力的施崇棠，為什麼敢衝第一？

因為破壞性創新的先行者，具有明確的優勢。「在破壞性科技興起的投兩年就進入新價值網絡的企業，其成功機會是稍後進入者的6倍，」克里斯汀生在《創新的兩難》（The Innovator's Dilemma）中明確指出，開創新市場比起進入既有市場，風險較低、報酬較高。

然而，由於創新商品根本沒有歷史銷售資料來證明其對營收的貢獻，前景不明，因此很容易在追求營收的組織中，遭到擱置或邊緣化。許多大型企業寧可觀望，等到市場規模大到夠吸引人時，再行進入。因此，宏碁對Eee PC的負面看法，適足以說明大型企業在面對破壞性創新科技時，所抱持的立場與觀點。

對此，克里斯汀生的建議方案是，企業應把主力放在強化於既有市場中的競爭力，再另成立一個獨立的小型團隊，來追求創新的科技。

從主機板部門調撥人力，成立專責團隊

根據丘宏昌、謝依靜的Eee PC個案，施崇棠於2006年底決定把開發小筆電的任務交予華碩電腦執行長沈振來，翌年2月，沈振來就組成了一個跨部門的15人專案團隊來研發Eee PC；產品上市後，Eee PC事業部已正式成為華碩三大事業部之一。

在將小筆電的概念付諸實行前，施崇棠早已將《創新的兩難》讀得滾瓜爛熟，因此也成功避開了創新科技在組織內部可能引發的衝突。

15人團隊主要的成員，並非來自負責華碩主力產品的筆記型電腦部門，而是來自主機板部門。「因為Jerry（沈振來英文名）希望我們能做出一台全新的電腦，是一個顧客affordable（負擔得起）的電腦，不受原先任何的框架限制，」華碩Eee PC事業處副理陳雅琴在個案中表示。

Eee PC雖是全新的商品，但概念仍是源自於筆記型電腦，因此新團隊是否能勝任任務，備受各方關注，尤其是來自筆記型電腦部門的質疑。在跨部門的人力和資源調度上，靠的也是施崇棠這位大家長的折衝協調。

「施（崇棠）先生發揮強大的意志力，他認為這樣做是對的……中間碰到組織上的問題，都是他出來解決，」沈振來在個案中回憶。這也與《創新者的解答》（The Innovator's Solution）中，克里斯汀生建議「高階主管必須橫跨延續性與破壞性創新，保持兩端溝通、控管資源分配流程」的做法不謀而合。

資料來源:全球華文行銷知識庫「Manager Today經理人月刊」