色絲絲宮的部落格

送對贈品，讓顧客記得你，絕對能讓你賣更多。

《無恥行銷》一書引用了兩個故事，說明如何讓「大方送」原理發揮最大效用：

1.人們喜歡及早嘗鮮：美國喬治費雪公司（George Fisher）銷售經理瑞克‧漢斯（Rick Hines）有次收到新版的一塊錢硬幣，在拜訪客戶時，他隨口問對方：「嘿，你看過新的金黃色一元硬幣嗎？」然後就從口袋拿出一枚全新硬幣。沒想到客戶竟然興趣盎然，於是漢斯便把硬幣送給他，讓客戶興奮不已。

故事結束了嗎？還沒有。漢斯馬上走到銀行，又換了20枚金黃色一元硬幣，每次拜訪潛在顧客時就送上一枚。雖然只是個小禮物，但是得到的反應卻都是一樣的──不可思議、興奮、感激。

記得這個原則，一般人喜歡最早看見或體驗新東西，無論是最新的科技玩意、新產品、新跑車，都能讓人們自覺與眾不同。而如果是你讓他們最先看到新東西，你在他們心目中，就是個特別的人。

2.用贈品引誘顧客上門：寵物店在門口掛著醒目看板寫著：「小狗大方送。」不難想見，當顧客上門領養了自己喜歡的小狗之後，就會順便在店裡添購給小狗用的飼料、床、玩具、衣服......以打點小狗的生活。

有些腦筋動得快的寵物店，也會和獸醫、寵物美容、甚至清潔公司老闆建立業務關係，彼此介紹生意，以向顧客推銷相關產品或服務。例如，請獸醫推薦狗食，或是請寵物美容推薦可在小狗掉毛季節，協助打掃住家的清潔公司。而這一切，都是從贈送一隻小狗開始。

你能用什麼贈品來引發客戶回流的連鎖反應？《無恥行銷》推薦了16個好點子：

1.試用品；2.服裝小配件；3.禮券；4.T恤；5.帽子；6.廣告贈品（筆、便條紙、咖啡杯、日曆等）；7.社區服務；8.點心；9.提供諮詢服務；10.汽車保險桿貼紙；11.活動門票；12.糖果；13.電話預付卡；14.樂透彩；15.扣子或別針；16.你真心推薦的商品。

（取材自《無恥行銷》，麥格羅‧希爾出版。）

資料來源:全球華文行銷知識庫「Manager Today經理人月刊」